Re:member anmeldelse

Om Re:member 

Re:member er en bank, som tilbyder forbrugslån på op til 250.000 kr. uden sikkerhed og desuden samlelån, som gør det muligt at samle flere mindre forbrugslån til ét større. Banken tilbyder også kassekredit (FlexKredit) på op til 70.000 kr. Re:member er ikke en universalbank, og tilbyder dermed ikke traditionelle banktjenester som eksempelvis lønkonto, investering eller pensionsopsparing. 

Udover lån tilbyder virksomheden også MasterCard, og til kortet knytter sig et fordelsprogram, som blandt andet omfatter rabat på udvalgte netbutikker samt forsikringer i forbindelse med køb af rejser. 

Re:member henvender sig til privatkunder, som har brug for et lån uden sikkerhed eller som ønsker et MasterCard. Banken har egen netbank, som kan tilgås via browser eller fra virksomhedens app. 

Re:member er ejet af EnterCard Danmark, som er en skandinavisk finansaktør og en filial af EnterCard Group AB som har afdelinger i København, Stockholm, Oslo og Trondheim.

Opsummering af Re:member anmeldelse  

Hvis du har behov for et lån uden sikkerhed, et samlelån eller en kassekredit kan Re:member være en mulighed, men det er værd at notere sig, at mange kunder har dårlige oplevelser med banken i form af blandt andet lange svartider og uønsket post. Ligesom mange konkurrenter opererer Re:member med kort svartid og udbetaling.

Anmeldelse af Re:member kundeservice

Re:member kæmper med lav kundetilfredshed, og så meget som 69% af anmelderne på Trustpilot mener, at banken er decideret dårlig. Mulighederne for at kontakte banken levner plads til forbedring, men på hjemmesiden finder man dog svar på de meste relevante spørgsmål. Åbningstiderne lader noget tilbage at ønske, men har døgnservice, når det gælder spærring af kort. 

Priser og tilbud hos Re:member

Når det gælder renter og gebyrer, matcher Re:member det generelle lånemarked, men har dog i modsætning til mange konkurrenter et fast oprettelsesgebyr på 300 kr. uanset lånebeløb. I låneberegneren kan man let se de forskellige omkostninger ved et givent lån, og her kan man selv beregne sit lån med udgangspunkt i lånebeløb og løbetid.

Vurdering af online brugervenlighed

Hjemmesiden hører ikke til blandt de mest brugervenlige, og man skal lede lidt for at finde visse informationer. Bankens produkter fremgår dog i hovedmenuen, hvor man på undersiderne kan orientere sig og få mere information og svar på spørgsmål, der måtte trænge sig på.

Anmeldelse af Re:members ekspeditionstid

Hos Re:member er der hurtig ekspedition, når det gælder låneansøgning, for her får man svar med det samme. Ofte er der også tale om hurtig udbetaling, men i visse tilfælde kan der gå op til tre hverdage, hvilket dog ikke er ualmindeligt for forbrugslån. 

Vurdering af andre fordele

Hos Re:member kan du få et Mastercard, og til det knytter sig et fordelsprogram, som blandt andet indbefatter op til 15% rabat hos mere end 125 netbutikker. Herudover får du en gratis rejse- og afbestillingsforsikring, hvis du betaler din ferie med kortet. Re:member tilbyder også sine kunder muligheden for en låneforsikring der kan komme i spil i den situation, at man bliver syg eller mister sit arbejde, så man ikke kan afdrage på sit lån.

Re:member

Anmeldelse af Re:member kundeservice

Det er muligt at finde et telefonnummer til kundeservice, men det gemmer sig under fanen Kundeservice i hovedmenuen, hvorefter man skal rulle til bunden af siden. Man skal lede længe efter en e-mailadresse, og da banken hverken har chat eller en kontaktformular, kan man få den tanke, at man helst er fri for at kommunikere med kunderne, hvilket ikke taler til bankens fordel. 

Det er dog muligt at finde svar på de mest relevante spørgsmål, man måtte have om produkterne og ydelserne, men det kræver flere klik at komme frem til selve FAQ’en. 

Med en middelkarakter på tre ud af fem stjerner scorer banken ikke højt på Trustpilot, og så meget som 69% angiver banken som værende dårlig, hvilket må give anledning til varsomhed fra potentielle kunder. Blandt de utilfredse kunder gives der udtryk for lange svartider på kundehenvendelser samt uopfordret post. Re:member svarer på syv ud af 10 negative henvendelser, hvilket ikke er imponerende, men det kunne dog være værre. 

Banken har åbent for henvendelser alle hverdage kl. 9-16, hvilket er langt fra de meget fleksible åbningstider, mange konkurrenter kører med. Der er dog døgnåbent for spærring af kort. 

Priser og tilbud hos Re:member

Forbrugslån er generelt dyre, og heller ikke hos re:member er der med en variabel debitorrente på op til 21,88% tale om specielt billige lån. Inden man siger ja til et forbrugslån, bør man derfor overveje grundigt, hvor nødvendigt det er, og om der evt. findes alternativer til at låne. 

Når det er sagt, ligger re:member på linje med mange af de øvrige aktører på lånemarkedet, både når det gælder renter og ÅOP. Re:member opererer med et oprettelsesgebyr på 300 kr. uanset lånebeløb, og netop oprettelsesgebyr er noget, man hos flere konkurrenter kan undgå. 

I låneberegneren kan man orientere sig om mulighederne for et lån ved at skrue på markøren for hhv. lånebeløb og løbetid og på den måde finde frem til den løsning, der passer bedst til ens økonomi. Her kan man med fordel være opmærksom på det månedlige afdrag, som vil variere alt afhængig af, hvordan man indstiller de to parametre. Det månedlige afdrag bør være udgangspunktet, da det er af stor vigtighed, man kan honorere dette. 

På hjemmesiden findes information om priser og vilkår samt om, hvordan man ansøger om et lån, ligesom der kan findes svar på de mest relevante spørgsmål vedr. bankens produkter. 

Krav: 

Vurdering af online brugervenlighed

Re:members hjemmeside hører ikke til blandt de mest inspirerende, og nogle vil måske endda gå så langt som til at kalde den kedelig. Der kunne være arbejdet mere med designet og ikke mindst med at optimere teksterne, så de i højere grad taler til brugerne. 

I den tydelige hovedmenu ses virksomhedens produkter, som man kan finde mere information om på undersiderne. 

I bunden af siden findes de mest almindelige informationer, ligesom det her også er muligt at få hjælp til at spærre sit kort, hvis man har brug for det. 

Anmeldelse af Re:members ekspeditionstid

Man kan sige meget om re:member, men hastigheden kan man ikke klage over. Når man ansøger om et lån, får man således med det samme svar på, om ansøgningen er godkendt, afvist eller om banken har brug for yderligere oplysninger. 

Hvis man godkendes til et lån, vil man i mange tilfælde kunne have pengene på sin NemKonto allerede dagen efter, man har skrevet under, men der kan dog gå op til tre hverdage, før man har pengene i hånden. Dette matcher mange konkurrenter, men en del tilbyder dog endnu hurtigere udbetaling. 

Vurdering af andre fordele

Hos Re:member kan du have dit MasterCard med en kreditgrænse på op til 100.000 kr. Der er intet årsgebyr, og du har en rentefrihed på op til 52 dage. Som MasterCardkunde hos re:member får man mulighed for at benytte bankens fordelsprogram, som blandt andet betyder op til 15 % i rabat i mere end 125 netbutikker fordelt på 12 forskellige kategorier. 

Hvis du betaler hele din ferie med dit re:member MasterCard, får du en gratis rejse- og afbestillingsforsikring, og herudover kan du købe en ekstra rejseforsikring, så du er dækket ind, hvis uheldet skulle være ude. 

Som låntager hos re:member får du desuden mulighed for at købe en låneforsikring, som kan komme i spil i den situation, at du mister dit arbejde eller bliver syg, så du ikke har mulighed for at afdrage på dit lån. Forsikringen koster 8,9% af din månedlige udgift men kan blive ændret løbende. 

Herudover kan du tilføje dit re:member MasterCard til Apple Pay og således betale med din iPhone eller Apple Watch. 

Hos re:member kan du, når som helst, du ønsker det, betale lån ud før tid, hvis du får mulighed for det. Det kan være en fordel, hvis du eksempelvis får penge tilbage i skat eller arver en sum penge, for ved at indfri dit lån sparer du penge i renter og gebyrer.

Andre informationer om Re:member 

Re:member er ikke en universalbank og skal således ses som et supplement til en traditionel bank, hvor man eksempelvis kan have sin lønkonto, pensionsopsparing og investeringsdepot. 

Inden man evt. optager et lån, er det vigtigt at være opmærksom på de vilkår, der knytter sig til lånet. Blandt andet bør man se på, om man har råd til de månedlige afdrag, da det er forbundet med både strafrenter og ekstra gebyrer at misligholde sit lån. I sidste ende kan man som dårlig betaler blive registreret i RKI, hvilket gør det meget svært at blive godkendt til andre lån eller køb med finansiering. Endelig bør man også se på det samlede tilbagebetalingsbeløb for at få et klart overblik over, hvad det koster at låne. Forbrugslån er generelt dyre, og derfor er det værd at overveje, hvor nødvendigt det er at låne penge.

Konklusion på Re:member anmeldelse 

Alt i alt er der bedre alternativer derude end re:member, for mange konkurrenter tilbyder samme priser og vilkår men med en væsentlig højere kundetilfredshed. Til bankens fordel skal nævnes den korte svartid og fordelsprogrammet, der knytter sig til MasterCard.